KVKK Kapsamında Bilgilendirme

KVKK Kapsamında Bilgilendirme

ROYN Türkiye olarak güvenliğinize önem veriyoruz. Bu doğrultuda başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlükleri ile kişisel verilerin korunması amacıyla düzenlenen 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki veri işleme faaliyetlerimiz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kimliği belirli ya da belirlenebilir  gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi kişisel veri olarak tanımlanmaktadır. Şirketimiz nezdindeki kişisel verilerinizin; aşağıda açıklanan sebep, amaç ve yöntemlerle sistemlerimize kaydedilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, yasal sınırlar dahilinde aktarılması, sınıflandırılması, güncellenmesi söz konusu olabilecek ve kişisel verileriniz KVKK’da sayılan şartlara uygun olarak işlenebilecektir.

 
Veri Sorumlusu Kimdir? 
Veri sorumlusu, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade etmektedir. Bu doğrultuda ROYN Türkiye (ARTI Seyahat Acentası Tekstil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi) veri sorumlusu sıfatıyla KVKK kapsamında kişisel verilerinizi işlemektedir. 

Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz? 
İhtiyaç duyduğumuz bilgiler kiralama sürecinin niteliğine, hasar durumuna, müşteri sadakat programlarının kullanımına, faydalanılan kampanyalara, talep edilen hizmetlere bağlı olarak değişebilmektedir. Bu bilgileri genel olarak kategoriler altında aşağıda bulabilirsiniz: 
● Kimlik (Ad-soyad, imza, T.C kimlik numarası, doğum tarihi, ehliyet, kimlik, pasaport 
fotokopileri vb. bilgiler) 
● İletişim (Telefon, e-posta adresi, adres vb. bilgiler) 
● Müşteri İşlem Bilgisi (Araç teslim formu, kira sözleşmesi, kiralama işlemine ilişkin detay 
bilgiler (yakıt, tarih, HGS/OGS kullanımı vb. bilgiler), i, poliçe bilgileri, ikame araç formu, 
firmamızdaki geçmiş kiralama bilgileri, asistans hizmetlerine ilişkin bilgiler, kampanya 
yürütülen firmaların uçuş bilgileri vb. bilgiler) 
● Finans (Kredi kartı bilgileri, ödeme bilgileri, Findeks bilgisi) 
● Görsel ve İşitsel Kayıtlar (Çağrı merkezi kayıtları) 
● Özlük (müşteri sadakat programları ve kampanyalar kapsamında meslek, unvan, işyeri vb. 
bilgiler) 
● İşlem Güvenliği Bilgisi (İnternet sitesi veya mobil uygulama kullanımı için oluşturulan 
kullanıcı adı ve parola bilgileri) 
● Pazarlama (Anket, çerez kayıtları, kiralama geçmişi, kampanya ve tekliflere ilişkin tercihler 
vb. bilgiler) 
● Hukuki İşlem, Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleri (Trafik cezaları, cezai soruşturma 
süreçlerine ilişkin bilgiler, adli makamlarca yapılan yazışmalar, tutanaklar) 
● Araç (Kaza, hasar vb. durumlarında hasarlı araç bilgileri, kazaya karışan diğer araç 
bilgileri, plaka bilgisi, araç kullanımına ilişkin diğer bilgiler) 
● Hasar (Hasar bilgileri, kaza tespit tutanağı, hasar fotoğrafları, ekspertiz raporu) 
● Sağlık (Kaza durumlarında alkol raporu, sağlık raporları vb. kişisel sağlık durumuna ilişkin 
bilgiler, engellilik bilgileri) 
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları Nelerdir? 
Kişisel verileriniz KVKK’da öngörülen ilkelere uygun olarak aşağıda yer alan amaçlar 
doğrultusunda işlenmektedir: 
a) Kiralama teklif, rezervasyon ve satış süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin yapılması, 
teslim-iade işlemlerinin yapılması, hasar ve rücu süreçleri başta olmak üzere satış sonrası destek 
süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi, kimlik teyidinin yapılması, sigorta 
işlemlerinin yürütülmesi, iş ortakları ve/veya tedarikçilerle olan ilişkilerin yönetimi, müşteri 
ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi ve kiralama kapsamında müşteriye gerekli bilgilendirmelerin 
yapılması, müşteri hesabınızın oluşturulması ve kullanılması. 
b) Hukuki iş ve işlemlerin yürütülmesi ve takibi, mevzuat çerçevesinde yetkili kamu kurum ve 
kuruluşları ile bilgi paylaşımının yapılması, internet erişim kayıtlarının yönetimi ve veri güvenliğinin 
sağlanması. 
c) Çağrı merkezi sürecinde ses kaydı alınması, müşterilerden findeks bilgis talep edilmesi, ödeme 
gücünün tespiti ve finansal özgeçmiş sorgulamasının yapılması, suiistimalin önlenmesi ve araç 
koruma hizmetlerinin sağlanması, risk yönetiminin planlanması ve icrası, şirket faaliyetleri 
kapsamında gerekli denetim ve kontrol süreçlerinin yürütülmesi ile raporlama ve incelemelerin 
yapılması, internet sitesinin işlevsel hale getirilmesi. 
d) Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili olarak pazarlama faaliyetleri kapsamında iletişime geçilmesi, 
ticari elektronik ileti gönderimi, kişiselleştirilmiş tekliflerin sunulması, analiz, anket ve 
memnuniyet çalışmalarının yapılması, ürün ve/veya hizmetlere bağlılık süreçlerinin planlanması 
ve/veya icrası, çerez faaliyetleri kapsamında ilgi müşterilere özel pazarlama süreçlerinin 
yürütülmesi,ROYNkart aktarım süreçlerinin yürütülmesi. 
Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla Kimlere Aktarılabilir? 
Kişisel verileriniz ticari hayatın gereklilikleri kapsamında aktarım amacıyla bağlantılı, sınırlı ve 
ölçülü olarak; satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi, risk yönetimi, ödeme gücünün tespiti 
ve ödeme işlemlerinin yapılması, hasar ve rücu süreçlerinin yürütülmesi, sigorta işlemlerinin 
yürütülmesi, suiistimalin önlenmesi, asistans hizmeti süreçlerinin yürütülmesi,  ticari ileti 
gönderimi ve müşteri memnuniyet araştırmaları için destek hizmet alınması, pazarlama 
faaliyetlerinin yürütülmesi, hukuki iş ve işlemlerin yürütülmesi ve takibi, denetim faaliyetlerinin 
gerçekleştirilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun şekilde yürütülmesi ve mevzuat çerçevesinde 
yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi paylaşımının yapılması amaçlarıyla yalnızca hizmetin 
gerektirdiği ölçüde KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen işleme şartları kapsamında 
aşağıdaki kişi/kuruluşlara aktarılabilmektedir: 
● Kiralama faaliyeti çerçevesinde iş ortağımız olan bayiler, servis ve otoparklar 
● Çekici hizmeti de dâhil olmak üzere asistans hizmeti aldığımız firmalar 
● Kurumsal müşteriler söz konusu olduğunda çalışılan şirketler 
● Eksperler ve sigorta şirketleri 
● Bankalar ve finansman şirketleri 
● Hukuki, finansal, vergisel ve operasyonel konularda danışmanlık aldığımız kuruluşlar 
● Destek aldığımız ajans ve pazarlama faaliyeti yürüten şirketler 
● Kurye ve sair taşıma şirketleri 

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri Nelerdir? 
Kişisel verileriniz Şirketimizce; internet sitesi, mobil uygulamalar, e-posta, çağrı merkezi, şirket 
yetkilileri, iş ortaklarımız, grup şirketleri ve ROYN, kamu kurum ve kuruluşları aracılığıyla doğrudan 
siz müşterimizden veya bu kuruluşlar aracılığıyla yazılı/sözlü şekilde otomatik olmayan yollarla ya 
da elektronik mecralardan otomatik yollarla toplanmaktadır. 
Kişisel verilerinizi işlemin niteliğine göre KVKK’nın 5. ve 6. maddesinde sayılan hukuki sebepler 
çerçevesinde kullanıyoruz. “Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları Nelerdir?” kısmında belirtilen 
işleme amaçları ile bağlantılı olarak kişisel verileriniz; 
● (a) maddesinde belirtilen amaçlar için "kiralama sözleşmesinin kurulmasıyla ve ifasıyla 
doğrudan doğruya ilgili olması sebebiyle gerekli olması"; hasar süreçlerinde sağlık 
verilerinin işlenmesi halinde "ilgili kişinin açık rızasının olması", 
● (b) maddesinde belirtilen amaçlar için "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine 
getirebilmesi için zorunlu olması" ve "kanunlarda açıkça öngörülmesi", 
● (c) maddesinde belirtilen amaçlar için "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar 
vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu 
olması", 
● (d) maddesinde belirtilen amaçlar için "ilgili kişinin açık rızasının olması" 
hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir. 
Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız Nelerdir? 
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili olarak KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıda sayılan 
haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e 
uygun olarak bize iletebilirsiniz: 
1.  Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, 
2.  Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, 
3.  Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp 
kullanılmadığını öğrenme, 
4.  Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, 
5.  Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini 
isteme, 
6.  Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, 
7.  Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi kapsamındaki işlemlerin 
kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, 
8.  İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle 
aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, 
9.  Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde 
zararın giderilmesini talep etme. 

Şirketimizin müşterileri ile gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin kayıt ve belgeleri yasal düzenlemeler kapsamında belirli bir süre ile saklama yükümlülüğü olabildiğinden; kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini ya da anonimleştirilmesini istemeniz ve yasal düzenlemeler ile belirlenen bir sürenin olması halinde Şirketimiz tarafından bu talebiniz yasal sürenin sonunda yerine getirilebilecektir. Ancak bu süre zarfında kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından hukuken zorunlu olan durumlar dışında işlenmeyecektir. 
Şirket politikaları ve faaliyetlerindeki değişiklikler sebebiyle belli aralıklarla bu metinde güncelleme yapılması söz konusu olabilecektir. Metnin en güncel haline ulaşmak için düzenli aralıklarla sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.